FAQs
Servicio
¿Utilizáis programas de traducción automática?
No, todas nuestras traducciones las realizan personas que traducen hacia su lengua materna.
¿Quiénes son los traductores?
Nuestros traductores pasan un proceso de selección en el que se examinan sus currículums y certificados de idiomas y profesionales, así como su habilidad como traductores. Por tanto, todos los candidatos deben realizar pruebas en todos los idiomas a los que postulan.
¿Qué es una traducción de "contenido especializado"?
Una traducción de “contenido especializado” contempla el vocabulario especial presente en el documento y relacionado con un ámbito especializado específico. Si solicitas unas "traducción técnica", seleccionaremos a un traductor con bagaje en este área.
¿Quién ve el documento?
Normalmente, el documento lo ven tres personas: uno de nuestros empleados administrativos, un traductor y un revisor, en caso de que tu encargo incluya correción.
¿Están sujetos todos los traductores a un acuerdo de no divulgación?
Sí, todas las personas implicadas por nuestra parte están obligadas a dicho acuerdo, por el que la naturaleza del documento es confidencial.
Pago
¿Puede We Translate On Time firmar un acuerdo de no divulgación antes de encargar la traducción?
Si la política de tu empresa requiere que tu proveedor de traducción firme un acuerdo de no divulgación, escríbenos a sales@wetranslateontime.com y estaremos encantados de formalizarlo.
¿Cómo calculáis las tarifas?
Nuestras tarifas se calculan contando automáticamente el número de palabras de tu documento y empleando un algoritmo cuyo resultado es el mejor precio para cada plazo de entrega.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Los clientes particulares solo pueden emplear tarjetas de crédito a través de nuestra página web. Contacta con nosotros si nos dispones de dicha opción. Los clientes institucionales y las empresas podrán efectuar el pago mediante transferencia bancaria o Paypal en los 15 días posteriores a la entrega.
¿Disponéis de tarifas especiales para clientes habituales?
Si necesitas traducciones de forma periódica o deseas trabajar con nosotros en grandes proyectos, contacta con nosotros para informarte sobre precios especiales que se adapten a tus circunstancias.
¿Es seguro utilizar tarjetas de crédito para realizar pagos en nuestra página?
Sí. Nuestra página web utiliza una conexión cifrada SSL/TLS con clave de 128 bits, así como API en Braintree de Paypal para las transacciones con tarjetas de crédito, una interfaz segura y actualizada para los pagos con tarjetas de crédito.
Entrega
¿Cómo podéis ofrecer unos precios tan competitivos?
El hecho de haber desarrollado un algoritmo capaz de calcular el precio sin intervención humana directa nos permite ahorrar tiempo y recursos, lo que hace que el proceso sea muy rentable. Este ahorro nos permite ofrecer unas tarifas inferiores a las del mercado.
¿Qué ocurre si el cliente no está satisfecho con el resultado final?
Si no estás satisfecho con la calidad del servicio, dispones de un periodo de 10 días en el que revisaremos el proyecto sin costes adicionales.
¿Qué puedo hacer si el plazo de entrega que quiero no está disponible?
Nuestro sistema informático establece el plazo de entrega más próximo posible, que está en consonancia con los estándares de la industria. Si necesitas la traducción antes de dicha fecha, podríamos lograrlo, por favor, contacta con nosotros.
