Întrebări Frecvente
Service
Folosiți programe automate de traducere?
Nu, toate traducerile noastre sunt efectuate de oameni ce traduc în limbile lor native.
Cine sunt traducătorii?
Traducătorii noștri trec printr-un proces de selecție în care nu doar CV-ul dar și certificatele de limbă sau de profesie sunt examinate, dar și abilitatea lor ca traducători. De aceea, toți candidații sunt supuși la teste în toate limbile pentru care aplică.
Ce înseamnă o traducere cu "detalii tehnice"?
O traducere cu detalii tehnice ia în considerare vocabularul special ce are legătură cu un anumit domeniu. Dacă soliciți o "traducere tehnică", vom selecta un traducător ce are cunoștințe în domeniul respectiv.
Cine va vedea documentul?
În mod normal, doar 3 persoane vor vedea documentul. Unul dintre angajații companiei, un traducător și un editor în cazul în care ai solicitat verificarea traducerii.
Sunt traducătorii obligați la un Contract de Confidențialitate?
Da, toate părțile implicate de partea noastră sunt obligate la un astfel de contract în care natura documentului rămâne privată.
Plata
Poate We Translate On Time să semneze un Contract de Confidențialitate înainte de a comanda o traducere?
Dacă politica companiei solicită ca furnizorul de traduceri să semneze un contract de confidențialitate, te rugăm să ne scrii la sales@wetranslateontime.com și vom fi bucuroși să îl formalizăm.
Cum sunt calculate prețurile?
Prețurile noastre sunt calculate prin numărarea automată a cuvintelor din documentul tău, iar apoi folosirea unui algoritm, al cărui rezultat este oferirea prețului pentru fiecare dată limită.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Clienții particulari pot folosi doar carduri bancare pe site-ul nostru. Te rugăm contactează-ne dacă plata prin cardul bancar nu este o opțiune pentru tine. Clienții instituționali și companiile se angajează să efectueze plata în termen de 15 de zile de la data livrării prin transfer bancar sau PayPal.
Există prețuri speciale pentru clienții frecvenți?
Dacă ai nevoie frecvent de traduceri sau ești dispus/ă să lucrezi cu noi la proiecte ample, te rugăm să ne contactezi pentru prețuri special adaptate circumstanțelor tale.
Este plata cu cardul bancar securizată?
Da. Website-ul nostru folosește o conexiune SSL/TLS criptată și folosește PayPal Braintree API pentru tranzacțiile cu cardul bancar, aceasta fiind cea mai actualizată și securizată interfață pentru plățile online.
Livrare
Cum reușiți să oferiți prețuri atât de avantajoase?
Faptul că am dezvoltat un algoritm capabil să calculeze prețul fără intervenție umană directă, ne ajută să economisim timp și resurse, făcând procesul foarte rentabil. Acele economii ne permit să aducem prețuri mai mici pe piață.
Ce se întâmplă în cazul în care clientul nu este satisfăcut cu rezultatul final?
Dacă nu ești mulțumit/ă cu calitatea serviciilor, dispui de o perioadă de 10 zile în care vom revizui proiectul fără costuri adiționale.
Ce pot face dacă termenul limită nu este disponibil?
Software-ul nostru setează cel mai apropiat termen de livrare posibil pentru a finaliza o traducere ce corespunde cu standardele domeniului. Dacă ai nevoie de o traducere înainte de data afișată, contactează-ne și poate te putem ajuta.
